Neden KLM'yi tercih etmelisiniz?
Her gün, en sevdiğiniz havayolu olmak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Yolcularımızın neden hep bizimle uçtuklarını öğrenin.
İdeal uçuş programları
İdeal kalkış ve varış zamanlarıyla gezinizi en iyi şekilde değerlendirin: Varış noktanıza uygun bir saatte uçun. Uçuşlarımız sizin planınıza uysun, planlarınız uçuşlarımıza değil.
24 saatlik iptal süresi
Daha neyi bekliyorsunuz? O muhteşem fırsatı kaçırmayın! Rezervasyonunuzdan sonraki 24 saat içinde fikrinizi değiştirirseniz rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz. Yaptığınız harcamaları da kayıtsız şartsız iade ederiz. Standart idari ücretimizi bile ödemek zorunda kalmazsınız.
Fiyatların artmasından endişe etmeden aklınızdaki uçuş hakkında biraz daha mı düşünmek istiyorsunuz? Küçük bir ücret karşılığında bilet fiyatını sabitlememizi isteyebilirsiniz. Sizin için fiyatı sabitleriz, böylelikle kararınızı daha sonra verebilirsiniz.
Bir aksilik mi var? Her zaman yanınızdayız
Uçuşunuz aksadı mı? Bize güvenebilirsiniz. Uçuşunuzda değişiklik olması ya da uçuşunuzun iptal edilmesi halinde sizi telefon veya e-posta ile derhal bilgilendireceğiz. Sonrasında hemen sizin için ilk uygun uçuşa rezervasyon yapacağız. Boş bir koltuk bulduğumuz anda yeni uçuş programınız hakkında bilgi vermek için sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tabii ki başka bir uçuşa geçmek isterseniz ya da başka bir sorunuz olursa da size yardımcı olmaya hazırız.
Yeni uçuşunuz aynı gün kalkmıyorsa sizi yalnız bırakmayacağız. Bir fincan kahveden, otelde konaklamaya kadar sizi rahat ettirmek için her şeyi yapacağız.
Kabin hizmetleri ve rahatlık
Hedefimiz her zaman kusursuz hizmet! Herhangi bir isteğiniz varsa lütfen kabin ekibimizi bilgilendirin. Uçuşunuzu olabildiğince rahat hale getirmek için ellerinden geleni yapacaklardır.
Daha çok uçun, daha çok avantaj kazanın
Flying Blue üyesi olmanın avantajları saymakla bitmiyor. Flying Blue üyesi olarak KLM veya ortak havayolu uçuşlarıyla her seyahatinizde Mil Puanları kazanırsınız. Bu puanları ödül biletlerde, ekstra seçeneklerde ve çeşit çeşit ürün ve hizmette indirim olarak kullanabilirsiniz. Ayrıca, ne kadar çok uçarsanız sonraki seviyelere (Silver, Gold ve Platinum) o kadar çok yakınlaşırsınız. Seviye atlamak da çok daha fazla özel avantaj demek!
Görüşlerinize değer veriyoruz
Yolculuğunuzun en önemli kısmı deneyimlerinizdir! Hem bizim hakkımızda hem hizmetlerimiz hakkında ne düşündüğünüzü öğrenmek için bağımsız araştırma şirketlerine anketler yaptırıyoruz. Geri bildirimlerinize göre hizmetlerimizi değerlendiriyor ve geliştirmeye çalışıyoruz. Açık izin vermediğiniz takdirde, kişisel verileriniz hiçbir şekilde ticari amaçlı teklifler ve postalar için kullanılmayacaktır.
Uçuşunuzdan veya KLM Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçmenizden sonra aşağıdaki anketlerimizden birine davet edilebilirsiniz:
- Memnuniyet ve Hizmet Uygunluğu anketleri (Kantar ve Qualtrics tarafından gerçekleştirilir)
- Müşteri Hizmetleri Kontrolü (InSites Consulting tarafından gerçekleştirilir)
- İletişim Merkezi Değerlendirmeleri (BVA ve MediaTech tarafından gerçekleştirilir)
Ayrıca IATA ve Schiphol gibi üçüncü tarafların yürüttüğü diğer çalışmalara da katılıyor ve çeşitli özel amaçlı araştırmalar yürütüyoruz.