Uçuş değişikliği
Nedeni ne olursa olsun, bazı durumlarda planlarınızı değiştirmeniz gerekebileceğini anlıyoruz. Gelin, size seyahat tarihinizi, kalkış saatinizi ve varış noktanızı nasıl değiştireceğinizi açıklayalım.
COVID-19 nedeniyle seyahat planlarınızı değiştirmeniz veya iptal etmeniz mi gerekiyor? Esnek yeniden rezervasyon politikamız hakkında daha fazla bilgi edinin.
Yeniden rezervasyon yapma
Seyahat rezervasyonunuzu KLM, Air France veya Delta Air Lines üzerinden mi yaptınız? Yolculuğum sayfasından yolculuğunuzun seyahat tarihini, kalkış saatini ve varış noktasını kolayca değiştirebilirsiniz.
Uçuşunuzu değiştirirken size otomatik olarak en uygun seçenekleri gösteririz. Yeni uçuşunuzun bilet fiyatı ilk uçuşunuzdan pahalıysa aradaki farkı ödemeniz gerekir. Ne yazık ki KLM Müşteri İletişim Merkezimiz size alternatif uçuş önerileri sunamaz.
Çoktan check-in yaptınız mı?
Uçuşunuzda değişiklik yapabilmek için öncelikle check-in işleminizi iptal ettiğinizden emin olun.
Ekstra seçenekler
Asıl uçuşunuz için koltuk veya yemek gibi ekstra seçenek rezervasyonları mı yaptınız? Aynı seçenekleri otomatik olarak yeni uçuşunuza ekleyeceğiz. Ekstra seçenek ücretlerinin daha yüksek olabileceğini lütfen unutmayın. Bu durumda, ücret farkını ödemeniz gerekir veya ekstra seçenekleri iptal edebilirsiniz. Ekstra seçenekler asıl uçuşunuzdaki seçeneklerden daha ucuzsa kalan tutar için bir kupon alırsınız.
Otomatik yeniden rezervasyondan sonra
We’re sorry we had to cancel your flight. Usually, you will automatically be rebooked to the next available option. If you’d rather go for another one, you can pick one of your likings. Follow the regular steps to choose a new flight via My Trip.
Birden çok yolcuya yönelik rezervasyonlar
Arkadaşlarınız veya ailenizle seyahat ediyor ve yalnızca grubun bir bölümü için uçuş değişikliği yapmak mı istiyorsunuz? Bu işlemi Yolculuğum sayfasından yapabilirsiniz. Seyahat grubunuz 10 veya daha fazla yolcudan oluşuyorsa lütfen yardım için bizimle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Flying Blue ödül bileti
Bir ödül bileti rezervasyonu yaptırdıysanız uçuşunuzu değiştirmek için lütfen Flying Blue müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Seyahat acentesi aracılığıyla yapılan rezervasyonlar
Rezervasyonunuzu seyahat acentesi üzerinden yaptıysanız seyahatinizde değişiklik yapmak için lütfen acentenizle iletişime geçin.
Ücretler
Uçuş değişikliği ücreti rotanıza, seyahat sınıfınıza ve bilet türünüze bağlıdır.
Yeni uçuşunuzun ücreti daha yüksek olabilir. Bu durumda farkı ödemeniz gerekir. Ücret, asıl ödediğinizden daha düşükse kalan tutar için bir kupon alırsınız.
Avrupa içi seyahat
Economy Class'ta mı uçuyorsunuz? Uçuşunuzu değiştirme hakkınızın olup olmadığını ve değişim durumunda ödeyeceğiniz ücreti öğrenmek için bilet türünüzü kontrol edin.
- Light bilet: Uçuşunuz Belçika, Birleşik Krallık, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Hollanda, İrlanda, İspanya, İsveç, Lüksemburg, Norveç veya Rusya kalkışlı ise uçuşunuzu değiştirebilirsiniz. İşlem ücreti 70 EUR'dur.
- Standard bilet: 70 EUR karşılığında uçuşunuzu değiştirebilirsiniz.
- Flex bilet: Ücret ödemeden uçuşunuzu değiştirebilirsiniz.
Avrupa ve Afrika arasında seyahat
Economy Class'ta veya Premium Comfort Class'ta mı uçuyorsunuz? Değişim ücretini öğrenmek için bilet türünüzü kontrol edin.
- Light bilet (yalnızca Economy Class uçuşlarında kullanılabilir):150 EUR karşılığında uçuşunuzu değiştirebilirsiniz.
- Standard bilet: 150 EUR karşılığında uçuşunuzu değiştirebilirsiniz.
- Flex bilet: Ücret ödemeden uçuşunuzu değiştirebilirsiniz.
Kıtalararası seyahat
Economy Class'ta veya Premium Comfort Class'ta mı uçuyorsunuz? Uçuşunuzu değiştirme hakkınızın olup olmadığını ve değişim durumunda ödeyeceğiniz ücreti öğrenmek için bilet türünüzü kontrol edin.
- Light bilet (yalnızca Economy Class uçuşlarında kullanılabilir): Uçuşunuz Amerika Birleşik Devletleri, Arnavutluk, Avusturya, Bulgaristan, Danimarka, Fransa, Hırvatistan, İsveç, İsviçre, İtalya, İzlanda, Kanada, Malta, Sırbistan, Slovakya, Slovenya veya kalkışlı değilse ya da Karayipler, Orta veya Güney Amerika ya da Fransa'nın denizaşırı bölgeleri arasında seyahat etmiyorsanız 150 EUR karşılığında uçuşunuzu değiştirebilirsiniz.
- Standard bilet: Uçuşunuz Amerika Birleşik Devletleri veya Kanada kalkışlı değilse 150 EUR karşılığında uçuşunuzu değiştirebilirsiniz. ABD ve Kanada kalkışlı uçuşlarda ise 300 USD (döviz kuruna bağlı olarak EUR karşılığı) ödemeniz gerekir.
- Flex bilet: Uçuşunuzu değişiklik ücreti ödemeden değiştirebilirsiniz; yalnızca ücret farkını (geçerliyse) ödemeniz gerekir.
Yardıma ihtiyacınız var mı?
Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız! Uçuş değişim işleminiz için sizden idare ücreti talep edebileceğimizi lütfen unutmayın. Flex bilet türünde rezervasyon yaptırdıysanız, rezervasyonunuza Esneklik eklediyseniz veya Business Class'ta uçuyorsanız ücret ödemeniz gerekmez.
Daha fazla bilgi edinin:
Ekstra seçenekler için para iadeleri
Rezervasyonunu yaptığınız ekstra seçeneği kullanmadınız mı? Ücret iadesi talep edin.
Tazminat
Uçuşunuz iptal edildi, gecikti veya yeniden rezervasyonu mu yapıldı? Geri ödeme veya tazminat alma hakkınız olabilir.
Bilet seçenekleri
Çeşitli bilet türleri sunuyoruz. Sizin için doğru biletin hangisi olduğundan emin değil misiniz? Tüm seçenekleri açıklayacağız.