Change&Fly Seçeneği için Şartlar ve Koşullar

Bu Şartlar ve Koşullar’da, aşağıdaki terim ve ifadeler şu şekilde tanımlanacaktır:

“Müşteri”: bir KLM Uçuşunda elektronik bilet sahibi olan ve Change&Fly Seçeneği satın almak isteyen herhangi bir kişi.

“Ücret Farkı”: Müşterinin Change&Fly kullanarak bir Uçuş Değişikliği yapması ve orijinal rezervasyondaki ücret veya seyahat sınıfının artık mevcut olmaması durumunda uygulanan olan fiyat farkı. Yeni uçuş daha pahalı ise Müşteri farkı öder. Yeni uçuş daha ucuz ise fark için ücret iadesi yapılmayacaktır.

“Uçuş Değişikliği”: Uygun Uçuşun saatinde, tarihinde veya varış noktasında yapılan bir değişiklik. Her iki değişiklik aynı anda yapıldığı sürece gidiş ve/veya dönüş uçuşu için bir Uçuş Değişikliği geçerli olabilir.

“KLM”: Hollanda yasalarına göre kurulmuş olan, yasal merkezi ve tescilli iş yeri (1182 GP) Amstelveen, Amsterdamseweg 55, Hollanda adresinde bulunan ve Amsterdam, Hollanda ticaret ve sanayi odasının ticaret sicilinde 33014286 numara ile tescilli olan Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V.’dir.

“Uygun Uçuş”: Bir KL uçuş numarasına sahip olan, Air France, KLM veya KLC tarafından işletilen ve Change&Fly Seçeneği satın alınmasına olanak veren Orta Mesafeli bir Uçuş.

“Change&Fly Seçeneği” veya “Seçenek”: Müşterinin burada belirtilen koşullar altında ve müsaitlik durumuna bağlı olarak Change&Fly satın alma seçeneği. Bu Seçenek yalnızca rezervasyon işlemi sırasında satın alınabilir ve rezervasyonun tüm bölümleri için geçerlidir.

“Şartlar ve Koşullar” veya “Koşullar”: Change&Fly Seçeneğinin satış şartlar ve koşullarını tanımlayan mevcut koşullar.

“Web sitesi”: www.KLM.tr ve/veya KLM uygulaması üzerinden erişilebilen KLM Web sitesi.

Change&Fly Seçeneğini satın alan Müşteriler aşağıdaki avantajı elde eder: Orta Mesafeli bir Uçuşta Economy Light veya Basic ücretli bileti olan yolcular için kalkıştan 14 gün öncesine kadar rezervasyonlarında bir kez değişiklik yapma olanağı. Tüm değişiklikler aynı anda yapıldığı sürece hem dönüş hem gidiş uçuşlarında saat, tarih ve varış noktası değiştirilebilir. Geçerli tüm Ücret Farkları Uçuş Değişikliği yapıldığı sırada ödenmelidir.

3.1. Müşteri, Uygun Uçuş için Change&Fly Seçeneğini, ürünün mevcut olması koşulu ile, rezervasyon işlemi sırasında Web Sitesi üzerinden çevrim içi olarak satın alabilir.

3.2. Change&Fly Seçeneği, Müşterinin biletinde bir kez değişiklik yapmasına olanak tanır. Rezervasyonda değişiklik yapılması, tarih, uçuş, ücret, seyahat sınıfı (kabin değişikliği veya daha yüksek bir kabine Yükseltme) ve aynı zamanda gönüllü olarak kabin düşürme gibi gönüllü bir değişiklik anlamına gelir.

3.3. Müşteri, seyahat programındaki ilk uçuşun kalkışından belirli sayıda gün öncesine kadar Change&Fly Seçeneğini satın alabilir. Change&Fly Seçeneğinin satın alınabileceği son gün seyahat programına ve ücrete bağlıdır.

3.4. Müşteri, seyahat programındaki ilk uçuşun kalkışından belirli sayıda gün öncesine kadar Change&Fly Seçeneğini kullanabilir. Bu Seçeneğin kullanılabileceği son gün satın alma sırasında rezervasyon teyit e-postasında belirtilir. Müşteri, satın aldıktan sonra, son kullanma gününü Yolculuğum’da ürün detayı koşullarında bulabilir.

Change&Fly Seçeneği için ödeme, Web Sitesinde kabul edilen ödeme kartları ve iDEAL kullanılarak yapılabilir.

5-A Değişiklik koşulları

5.1. KLM, Change&Fly Seçeneği satın alındıktan sonra gerçekleşecek Uçuş Değişikliğine ve bu Koşullara uymak için her türlü çabayı göstereceğini kabul eder. Müşteri bu belge ile, KLM’nin emniyet ve/veya güvenlik gereklilikleri ile ilgili operasyonel nedenlerden dolayı Change&Fly Seçeneğini kullanma olanağında değişiklik yapmak zorunda kalabileceği konusunda bilgilendirilir. Böyle bir durumda KLM sorumlu tutulamaz ve Koşullara uygun olarak satın alınan Change&Fly Seçeneğinden yararlanamamış olan Müşteriye 5-B ‘Ücret iadesi koşulları’ maddesinde belirtilen koşullara uygun olarak Change&Fly Seçeneği bedeli geri ödenir.

5.2. Change&Fly Seçeneği kişiye özeldir, değiştirilemez ve devredilemez.

5.3. Change&Fly Seçeneği bir KL uçuş numarasıyla ilişkilidir ve en geç olarak rezervasyon teyidi e-postasında bildirilen tarihte kullanılmalıdır. Müşteri, Change&Fly Seçeneği Koşullarını ayrıca Yolculuğum’dan görüntüleyebilir; son kullanım tarihi de burada bulunabilir.

5.4. Seyahat programında istek dışında bir değişiklik olması durumunda Change&Fly Seçeneği de buna bağlı olarak aktarılacaktır.

5.5. Change&Fly Seçeneğini satın alan Müşteriler onu yalnızca kendi adlarına veya Change&Fly Seçeneğini kendi hesabına için satın alması için usulüne uygun olarak ona yetki vermiş olan bir kişi adına satın alabilir; bundan böyle bu kişi “Yetkilendiren Yolcu” olarak anılacaktır. İkinci durumda, Yetkilendiren Yolcunun bu Şartlar ve Koşulları okuduğu kabul etmiş olduğu kabul edilir.

5-B. Ücret iadesi Koşulları

Change&Fly Seçeneğini satın alan Müşteriler aşağıdaki koşullarda bu Seçeneğin fiyatı için ücret iadesi alma hakkına sahip olur:

Müşteri, Madde 8’de ayrıntılı olarak açıklandığı gibi Web Sitesi üzerinden Change&Fly Seçeneği için ücret iadesi talep edebilir.

KLM, işbu Şartlar ve Koşullarda tanımlanan hizmetlerinin tamamı veya bir kısmının sunulamaması durumunda, söz konusu başarısızlığın geçerli ülke yasaları tarafından belirtildiği ya da yorumlandığı şekilde mücbir sebeplerden kaynaklanması halinde sorumlu tutulmaz ve yükümlülüklerini ihlal etmiş sayılmaz. Bu durumda Müşteri, hizmetlerin yerine getirilmemesi nedeniyle uğradığı doğrudan veya dolaylı zararlar için herhangi bir tazminat, hasar bedeli ya da masraf talep etme hakkına sahip olmaz.

Söz konusu Seçenek kapsamında KLM tarafından toplanan ve işlenen Kişisel Veriler, geçerli yasa ve yönetmeliklere göre işlenir. Daha fazla bilgi için lütfen KLM Gizlilik Beyanımızı okuyun.

Seçeneğin rezervasyonu, ödemesi ve/veya sağlanması ile ilgili herhangi bir talep, Web Sitesinin alt bilgisindeki ‘Ücret İadesi’ bağlantısından erişilebilen çevrim içi talep formu aracılığıyla KLM'ye iletilecek ve ardından ‘Ekstra seçeneğim için ücret iadesi talep et’ seçeneği seçilecektir.

KLM, bu Şartlar ve Koşulları dilediği zaman düzenleme hakkını saklı tutar. Yasa veya resmi makamlar bu Şartlar ve Koşullarda bir değişiklik yapılmasını gerekli tutmadığı sürece, Seçeneğin satın alınması rezervasyon sırasında yürürlükte olan Şartlar ve Koşullara tabi olacaktır (değişiklik olması durumunda bu değişiklik verilmiş bulunan tüm siparişler için de geçerli olacaktır).